2021年現在、不動産賃貸管理会社を検索してみると大小合わせて4,000社以上。

数ある中から、賃貸管理会社を選ぶ作業はオーナーの頭を悩ませます。

しかし、「大手だから」という理由で賃貸管理会社を決めてしまうのは大変危険です。

賃貸経営を大きく左右すると言っても過言ではないほど、管理会社の役割は大きいのです。

そこで今回は大手賃貸管理会社と、中小賃貸管理会社の違いをご紹介します。

●大手賃貸管理会社のメリット・デメリット

●中小賃貸管理会社のメリット・デメリット

それぞれをわかりやすく解説してきます。

オーナー様と入居者様、それぞれの目線に立ってご紹介していきますのでぜひ管理会社選びのご参考にしてください。

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賃貸管理会社の役割とは？

賃貸経営を行うには、主に以下のような業務が必要になります。

全ての業務をオーナー様ご自身でこなすには、かなりの労力と時間を要します。

そのため、賃貸管理会社に業務を委託することが一般的になっています。

入居者と大家さんの間に入る存在なので、賃貸経営を左右する重要な役割となります。

大手賃貸管理会社のメリット

1.経験と実績

豊富な経験と実績は、オーナー様・入居者様どちらの安心にも繋がります。
実際に、大手管理会社ではトラブルが起きた時の対応がマニュアル化しており全国どこでもほぼ同じサービスが受けられます。

2.全国展開している

全国展開をしている企業様ですと、転勤者などの紹介が受けられる場合があります。
入居者様にとっても、以前住んでいた物件と同じサービスが使えるので面倒な手続きや審査が減るメリットとなります。

3.ブランドネームがある

大手の管理会社ですと、経営にも安定が感じられます。
なにより実績があるので、「トラブルにもしっかり対応してくれる」という安心に繋がります。

大手賃貸管理会社のデメリット

1.会社全体が大きいので対応に時間がかかる

実際にある１例をご紹介します。

大手企業の管理物件に住んだ入居者様は、室内設備トラブルがあった場合にまず専用のコールセンターやコンタクトフォームから連絡します。

そこから数日後に折り返し対応の電話がかかってきて、後日対応の日時を決定します。
そして後日、訪問をして対応。
会社全体が大きく、部署が分かれてシステム化しているので問題解決に時間がかかる場合も多いのです。

2.担当の入れ替わり

さまざまな企業があるので一概にはいえませんが、全国展開されている大手企業ですと、転勤の可能性が高く担当者が変わる可能性も高いです。

信頼関係が大切になるお付き合いで、担当者が入れ替わるのはオーナー様にとっては多少デメリットになるかと思われます。

中小賃貸管理会社のメリット

1.地域に密着

中小管理会社は、その土地での需要・特性・客層を理解しています。
例えば、その地域にどんな年齢・性別・職業・家族構成・所得の方が多く住んでいるのか。
その地域ではどんな需要があるのかなど。
どんなビジネスでも、ビジネスを始める地域の特性・客層を知るのは大切なことです。
中小管理会社は地域性を見極める面で、特化しているといえるでしょう。

2.会社が小さいのでフットワークが軽く動ける

大手企業に比べると会社自体が小さいので、情報共有が早く、素早く対応に移ることができます。
大手管理会社に任せると数週間かかる対応を、１週間で完了させることができます。

3.担当者と信頼を築ける

オーナー様にとって、管理会社はビジネスパートナー。
良好な関係が築けることで余計な心配が減ります。
同じ担当者であれば長い期間でしっかりと信頼関係が築けることでしょう。

中小賃貸管理会社のデメリット

1.ブランドネームがない

「誰もが聞いたことのあるような企業」ではないので、その点大手管理会社と比べると安心感で劣ります。

しかし、「大手管理会社だから満足できる」わけではないので注意が必要です。

実際に、マンション管理会社受託戸数ランキング ２０２１と顧客満足度ランキング２０２１を比べてみました。

1	日本ハウズイング	469,898
2	大京アステージ	431,656
3	長谷工コミュニティ	373,760
4	東急コミュニティー	341,642
5	三菱地所コミュニティ	334,074

73.00点	野村不動産パートナーズ
72.26点	三井不動産レジデンシャルサービス
72.08点	伊藤忠アーバンコミュニティ
71.73点	明和管理
71.72点	大成有楽不動産

全く違う企業がランクインしています。

受託戸数が多いからといって、満足度に直結するわけではないのがわかりますね。

2.サービスの質は担当者によって変わる

システム・マニュアル化されていない部分が多く担当者によってサービスの質に違いが出ます。
人と人ですので、必ず個人差があります。
ぜひ、実際に担当者に会ってご自身でお選びいただくことをオススメします。

まとめ

いかがだったでしょうか？
大手賃貸管理会社・中小賃貸管理会社それぞれにメリットデメリットがあります。

特徴をまとめると
大手賃貸管理会社は、経験と実績による安心感があります。
中小賃貸管理会社は、地域性を見極めたサービスが受けられます。
選択肢がたくさんある時代なので、基準を持って納得する選択をしましょう。

ご自身に合った管理会社、担当者を見つける参考になれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。